Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» по вопросам возврата и обмена товаров надлежащего качества.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.