Я відчуваю Вас наскрізь. Ефективна техніка переговорів. Марк Гоулстон.

Про книгу

Нам постійно щось потрібно від інших, чи то колеги, чи то клієнти, контрольники та підпорядковані, діти та подружжя. Від того, чи зуміємо ми це отримати, нерідко залежить щось важливе — кар'єра, наприклад. Або хоча б відпустку, проведених згідно з нашими бажаннями.

І щодня ми когось у чомусь біжимо (деякі навіть отримують за це платівку). І далеко не завжди успішно.

Як, стикаючись із глухим стіною, пробитися через неї та досягти потрібного результату: отримати відповідь, умовити зробити щось або не робити...? Ключ до успішних переговорів — вміння слухати й чути співрозмовника та вміння зрозуміти, чого він чекає від вас. Ідея ця, загалом, не нова, але ось штовхових методик досі дуже мало.

Ця книга написана вченим і досвідченим практиком переговорів в одному особі. Марк Гоулстон, практикуючий психіатр, розповідає, як розвинути в собі навичкуHE і як застосовувати його не тільки на роботі, але й у повсякденному житті.

Для кого ця книга

• Для бізнесменів, яким треба щодня вести переговори та керувати своїми працівниками.
• Для їхніх дітей, яким щовечора треба знаходити з батьками спільну мову.
• Для всіх, хто хоче бути почутим і зрозумілим і готовий почути й зрозуміти іншого.

Чому ми вирішили видати цю книгу

Тому що тема успішного проведення переговорів все ще актуальна як ніколи — попри величезну кількість книг із переговорів. І ще тому, що...

«Фішка» книги

Марк Гоулстон тренує найкращих переговорників ФБР. Коли такий спец ділиться досвідом —гріш не скористатися!

От автора

Прямо зараз у вашому житті є люди, яких вам треба переконати. Якщо вам це не вдається, це вас виводить. Можливо, це хтось на роботі — підпорядкований, член вашої команди, клієнт, або ваш максимум. Можливо, це хтось удома: партнер, батько, дитина, або скролений «білий».

Ви перепробували все — логіку, переконання, силу, молі, гнів — але щоразу ви ніби спиралися в стіну. Ви втрачаєте голову, вас страшно або розчаровані. І ви думаєте: «Що буде далі?».

Я б хотів, щоб ви поясни, що ситуація — про захоплення заложників. Чому? Тому що ви не можете звільнитися. Ви потрапили в полон — через опір, страх, апатію, упертість, самолюбство або потреби іншої людини, а також через свою власну нездатність діяти ефективні дії.

Саме в цей момент з'являється я.

…

У розділах цієї книги я діставлю дев'ять основних правил і дванадцять швидких технік, які ви можете використовувати для переміщення людей через Цикллу переконання. Набирайтеся досвіду в їх застосуванні, і ви зможете їх з'єднати, щоб вони почали працювати в будь-якій ситуації у вашому професійному чи особистому житті. Це ті ж самі концепції, яким я учу агентів ФБР і переговорників для вибудовування емпатії, зниження рівня конфлікту, і досягнення «купівлі» бажаного рішення. Коли і ви вивчіть їх, вам ніколи не доведеться залишатися в заложниках у страху, злості, байдужості, або прихованих планів інших людей. У вас будуть усі інструменти для того, щоб повернути будь-яку ситуацію на вашу користь.

Об авторе

Марк Гоулстон — психіатр, що спеціалізується в галузі бізнесу. На початку своєї кар'єри працював із особистостями, схильними до суїциду та насильства. Це дало змогу йому створити курс підготовки переговорників для поліції та ФБР.

На підставі власного досвіду він виробив у себе здатність застосовувати будь-які люди, а використовувані ним методи сформували основу книги «Я відчуваю вас наскрізь».

Упродовж останніх 25 років доктор Гоулстон працював з організаціями різних рівнів і профілів, навчаючи працівників розвитку навичок вислуховування, переконання та руйнування «бункерів».

В списке его клиентов Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, Deutsche Bank, Bloomberg, Kodak, Wells Fargo, Banc of America, the Los Angeles Police Department, FBI. Доктор Гоулстон понад 25 років був професором знаменитого Нейропсіхіатрічного університету за преміального університету в Лос-Анджелесі та входить до списки найкращих психіатрів США 2004, 2005 і 2009 років.

Він пише статті для Harvard Business Review, його часто просили висловитися для статей у The Wall Street Journal, Fortune, Newsweek, Time, Reuters, NPR, CNN, Fox News і в шоу Опри Вінфрі та Today.